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学霸君暴雷,教培机构到底有多少“坑”

来源:凤凰网教育

2021-03-17 14:54:19|已浏览:278596次

撰文/武俊 编辑/梁超

“也不知道能不能播。”

315之前,天津的刘君接受了本地媒体的采访,谈的是学霸君暴雷后,她作为学生家长的维权情况。临近采访结束,她半倾诉半自言自语地说了这句话。

2020年12月26日,一对一在线教育机构学霸君传出暴雷消息。1月2日,创始人及CEO张凯磊发布公开信,承认此事涉及学霸君3000名员工、1万多名老师,及5万4千名学员和100多个线下代理商。此后他在一次直播中也提到,欠家长5亿,欠供应商3000万,欠员工3000万工资,共计5亿8千万。

公开信中,张凯磊表态“学霸君绝不跑路,绝不推卸责任,问题不解决不宣布破产。”但是,学霸君的加盟商季盈告诉凤凰网教育,她从一位跟随张凯磊多年的学霸君中层那里得到的消息是,一月底就已经联系不到张凯磊本人了,“电话不接,消息不回。”

学霸君暴雷三个月后,刘君感觉到身边维权的人逐渐减少,但她还在坚持,想给孩子一个交待,“我不想让孩子觉得长大可以不劳而获,当骗子赚钱。”

“你什么时候去医院检查?”

和大多数家长一样,刘君也是在疫情停课期间为还在读初二的女儿报名的学霸君课程,“她成绩不错,希望再冲一冲考个好高中”。在考察多家机构后,她选择了拥有线下实体报名点的学霸君,买了25400元的课,“有实体店的更靠谱一些。”

对于身患乳腺癌且离异的刘君来说,日常的生活倚靠每月1000元的低保和前夫支付的1000多元赡养费维持,买课所交纳的25400元寄托着全家对女儿的希望。

但让刘君感到安慰的是女儿的成绩的确有所提升,但同时提升的还有续课的费用。当看到38800元的学费时,刘君犹豫了,“经济上我实在实在是没有这个能力了”。但是刘君的父母觉得从长期来看,孩子得继续上课,“不行咱就努把力,给孩子交一下。”最终这笔学费透支了刘君的信用卡,用上了刘君父母的退休金。

也正如此,当刘君第一时间听到学霸君暴雷时,“心都哆嗦出来了,都傻了。”

如今刘君的女儿已不再上网课,面对父母不时关于上课的问题,母女都选择了隐瞒。

在刘君看来,本就内向的女儿在事情发生后变得更加沉默和敏感。

春节前,刘君带着女儿去买新衣服,结果女儿对刘君说,“校服就挺好的,你什么时候去医院检查?”

现在只要看到有报道学霸君维权的视频、新闻,刘君都会去点赞、留言、评论,她想给孩子一个交代,想让孩子知道坏人终将受到制裁。但是看到身边别的孩子都在补课,她又会觉得对不起孩子,“我把钱投资给教育,投给孩子的未来,也没有投资理财,我想不通哪里做错了。”

“我理解他的不容易”

被刘君视为“坏人”的张凯磊,公开场合一向低调。学霸君的加盟商季盈告诉凤凰网教育,学霸出身的他,穿着比普通员工都普通,一眼看去很难想到他会是CEO。

对于学霸君暴雷,季盈并不怪他,“我觉得张凯磊也是替罪羊,也挺理解他的不容易。毕竟是他一手创办的品牌,我相信他但凡有一点希望也不会宣布公司破产。”

即便是理解,季盈仍然要面临200多名学生家长的课时费和100多名老师的工资。

暴雷时,季盈并不在国内。为防止家长恐慌,她第一时间挨个给家长打电话解释暴雷情况。联系之前的加盟商组成百校联盟,联系新的直播技术平台保证孩子上课。

7天,200多个电话,6000多分钟,每天只睡两个小时,她感觉那几天把这辈子的话都说完了。

在季盈的努力下,暴雷之前在她那里报名的学生,至今都在正常上课。为此,从暴雷至今,季盈已经赔了200多万。不得已,她把照顾孩子的保姆也辞了。

创业之初,季盈的家人就不看好她创业。现在,让家人更不理解的是,暴雷之后你自己也是受害者,已经亏的就算了,为什么还要垫付学费?

季盈解释道,“如果不管,我这辈子良心都会不安,睡不好觉。”

在季盈最难的时候有个家长给校区捐了1000元,那个人说“为了孩子。”

捐钱的人叫张毅,张毅告诉凤凰网教育很感谢像季盈这么有担当的人但对于维权很失望

2020年双十一期间,张毅被告知课可能会涨价时,随即买了26000元的课,如今都打了水漂。

在身为律师的张毅看来,学霸君双十一促销优惠时,已经拖欠教师两个月的工资,依旧大肆降价售课、收钱,在许多家长不知情的情况下被学霸君办理贷款,这已经构成诈骗。张毅说,她从学霸君内部高管了解到,“促销期间学费的流向并非用于教学,而被用去还债。”

“我们维权群的人都在上海杨浦区的相关机构申请立案,也都收到同样回答,不同意。”

学霸君暴雷,教培机构到底有多少“坑”

暴雷之后,张凯磊曾表示,感谢51Talk、学而思、VIP kid接收了上千名员工并且垫付了去年12月的工资,并且呼吁其他头部机构伸出援手接收学生。

对于剩余课时,学霸君目前给出的解决方案是换课。

张毅告诉凤凰网,换课其实是给家长购买其它机构课程的优惠券,之后再签一个协议,内容是换课之后学霸君不再承担任何法律责任。“只有一小部分剩余课时少的家长换课,大部分家长都反对换课。”

刘君也认为,报名的一对一的课程换成大班课,还要二次缴费,这既不现实也不合理。

在暴雷之前,张毅挺认可线上一对一上课模式,而如今“线上教育的课,不会再报了。”

资金监管是趋势,在线教育机构跑路现象将会减少

有担当的加盟商仅是个例,还没暴雷时,季盈的店被当成模范店,总有新的加盟商来参观。

不过直到现在,季盈都看好线上一对一上课的盈利模式。她分析道,线上教课首先节省家长接送孩子时间。其次,孩子都是周末上课,平日老师还可以在群里给学生答疑。最后,线下一对一补习可能要三四百块钱,线上一对一平均一节课就一百多,省钱又省时间。

“学霸君如果用心做一对一不会亏到这个地步。”谈及暴雷原因,季盈认为是烧钱太快、管理不善、盲目扩张。

新东方俞敏洪曾谈到在线教育机构“每赚一分,先花两块。”

暴雷之后季盈才了解到,学霸君级别最高的老师,一节课的课时费是八十元,加盟商赚二十块,课后班主任赚十几二十块钱,还有员工、房租、电费等各种成本,学霸君每上一节课,总部就要贴大概二十块钱。

“说实话,一个学生配一个老师,成本太高。学霸君本来是奔着上市去的,没融到资就倒下了。”

根据公开信息显示,学霸君最新一轮融资在2017年,此后再无新融资。而同为在线教育机构,猿辅导在2020年获35亿的融资,作业帮则是23.5亿。

股市一直流行一个词叫割韭菜,季盈觉得,这一场荒诞的游戏中,加盟商就是被利用,被收割的最后一波韭菜。

季盈认为,一对一在线教育机构最终只有上市一条路,市面上现有的一对一在线教育机构如果最终无法上市,结果可能将会和学霸君一样。

对此,互联网教育研究院院长吕森林表示,在线教育机构倒闭和其商业模式没有关系,一对一机构盈利会比较难,但不等于不能盈利,51talk已经实现规模化盈利。所以,盈利还是有可能的,类似机构要想实现盈利还需要经过时间的打磨。

网经社电子商务研究中心1月发布的《2020年在线教育“死亡”名单》显示,2020年共有25家在线教育机构倒闭。在凤凰网财经发起的315消费投诉大调查中,学霸君和优胜教育以51.16%和31.13%的投票占比成为在线教育领域中被投诉最多的机构。两者皆自身资金链问题导致暴雷,这背后则是预付费制度的弊端。

在“预付学费越多,单价越便宜”的促销政策下,机构鼓动家长动辄一次性缴纳数万元学费,一旦企业“爆雷”或“跑路”,用户往往会面临巨额财产损失。

今年两会期间,在线教育监管再度成为热词。对于预付费制度,全国政协委员、致公党上海市委专职副主委马进建议,建立企业备用金制度,加强日常监督管理。“可以要求企业将30%比例的资金作为备用金,放在专门的账户,由政府和企业共同监管。”他还提出,建立预付费第三方支付平台监管模式。由第三方支付平台根据教学进度、服务内容,按月、按课时划拨结款。

“对在线教育机构影响非常大”,谈及最近的监管,吕森林表示,监管对在线教育收费规模、周期有了一个更明确规定,线下培训机构已经开始实施。实现资金托管,资金监管肯定是趋势,未来在线教育机构倒闭、跑路的现象将会减少。

“对群众反映强烈的突出问题,对打着教育旗号侵害群众利益的行为,要紧盯不放,坚决改到位、改彻底。”习近平在两会上的发言让刘君感触挺深,她说,真的不能让魔爪伸向教育。

应采访对象要求,文中刘君、张毅、季盈为化名。

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